Nuevo Módulo de Encuestas de Satisfacción de Restaurantic

¿Cómo puedes recopilar opiniones de manera efectiva?

El módulo de encuestas de satisfacción de Restaurantic te permite enviar preguntas personalizadas a los clientes tras equis horas de su visita, recoger respuestas de forma automatizada y analizar los resultados en nuestro panel de control.

1. ¿El servicio fue lo suficientemente rápido?
2. ¿La comida cumplió con sus expectativas?
3. ¿Cómo valoran la atención del personal?

Gracias a toda esta información, podrás detectar problemas a tiempo para mejorar la experiencia de tus comensales y diferenciarte de tu competencia.

¿Qué es el módulo de Encuestas de Satisfacción de Restaurantic?

Este módulo permite a los restaurantes recopilar el feedback de los clientes de forma automatizada. Al finalizar su visita, los comensales reciben una encuesta por correo electrónico o sms, donde pueden valorar los aspectos que más te interese averiguar.

¿Cómo funciona?

• Se trata de encuestas automatizadas, de forma que se envían tras las horas que quieras a partir del término de la reserva.
• Son preguntas y formatos de preguntas totalmente personalizables por el restaurante.
• Se analizan los resultados en tiempo real en un panel de control.

¿Por qué son importantes las Encuestas de Satisfacción en Restaurantes?

1. Para prevenir malas reseñas públicas: Si por ejemplo un cliente tiene una mala experiencia y no se lo preguntas, puede ir directamente a plataformas de reseñas como Google o TripAdvisor a dejar una reseña negativa. Con una encuesta, tienes la oportunidad de solucionar cualquier problema antes de que se haga público.
2. Para fidelizar clientes y aumentar las reservas: Cuando un cliente ve que su opinión es tomada en cuenta, se siente valorado y es más probable que regrese a tu restaurante.
3. Para mejorar la calidad del servicio: Las respuestas permiten detectar puntos fuertes y débiles de tu restaurante.
4. Para tomar decisiones basadas en datos: Dejar de hacer cambios a ciegas y empezar a hacer cambios basados en el feedback real del cliente ayuda a mejorar la rentabilidad del negocio.

Cómo implementar el Módulo de Encuestas de Restaurantic en tu restaurante

Configura las preguntas de tu encuesta

No todas las encuestas deben ser iguales. Algunos restaurantes necesitan conocer la satisfacción del servicio, mientras que otros buscan mejorar su carta o su local.

Estas son algunas preguntas recomendadas:

• ¿Cómo calificarías la atención recibida?
• ¿Cómo valorarías la relación calidad-precio?
• ¿Cómo fue tu experiencia en general?
• ¿Nos recomendarías a amigos o familiares?

Activa el envío automático

El módulo de encuestas de Restaurantic permite configurar el envío automático de encuestas por email o sms. Esto asegura que el cliente reciba la encuesta mientras la experiencia está aún fresca en su memoria.

Analiza los resultados y detecta oportunidades de mejora

Desde el panel de control, puedes ver estadísticas detalladas sobre la satisfacción de los clientes y detectar patrones, fortalezas, debilidades, oportunidades...

Aplica mejoras y responde a los clientes

Si detectas comentarios negativos, puedes responder directamente al cliente y actuar sobre las críticas constructivas.

Conocer la opinión de los clientes es clave

El módulo de encuestas de satisfacción de Restaurantic es una herramienta esencial para cualquier restaurante que quiera mejorar su servicio, fidelizar clientes y tomar decisiones basadas en datos reales.

Si quieres empezar a conocer la opinión de tus clientes y mejorar tu restaurante haz clic AQUÍ