Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales de contratación (en adelante, las “CONDICIONES”), junto con las Condiciones Particulares que pudieran establecerse, tienen como objeto regular la relación jurídica derivada de la contratación de servicios online a través de este SITIO WEB.
Reserva de mesa
El USUARIO podrá solicitar la reserva de mesa contactando directamente con nosotros a través del teléfono, o de manera online a través del formulario disponible en la sección “RESERVAS” del SITIO WEB. Las reservas online sólo podrán solicitarse de hasta 6 comensales. Para reservas de mas de 6 comensales el USUARIO deberá de ponerse en contacto telefónico con el Restaurante para consultar la disponibilidad.
Para reservar a través del formulario de la web debe seguir las instrucciones dentro del motor de reservas.
Para realizar una reserva desde el formulario web es necesario la garantía mediante tarjeta de crédito o de débito. El importe a garantizar es de 20€ por comensal. Este importe sólo se cobrará en caso de no presentarse a la reserva o cancelar con una antelación inferior a 12 horas a la fecha de reserva.
La solicitud de la reserva implica la aceptación de estas condiciones generales, así como nuestra política de privacidad.
El USUARIO sólo podrá considerar que la reserva de mesa ha quedado confirmada en el momento en que reciba un mensaje del Restaurante confirmando la disponibilidad.
Garantía de reserva
El Restaurante se reserva el derecho de solicitar una garantía de reserva mediante tarjeta de crédito o de débito, o un prepago por adelantado, en reservas de días especiales (Día de la Madre, Día del Padre, Día de Reyes, etc...), en reservas de 4 o más comensales o en aquellas que el Restaurante considere oportuno por condicionantes de organización.
El importe a garantizar será de 20€ por comensal. Este importe se cobrará de manera efectiva en el caso en que el USUARIO no se presente el día y hora de la reserva sin haber avisado al Restaurante de la cancelación.
En virtud del cumplimiento de la normativa EMVCo, MasterCard, VISA y la Directiva Europea PSDII, durante la operación de pago electrónico comunicará información referida a la conexión empleada en la sesión al Banco emisor de la tarjeta para proceder a la validación de la operación de pago realizada por el usuario.
En el caso de reservas con prepago de un importe, dicho importe no será devuelto en caso de cancelación o en caso de no presentarse a la reserva.
Política de cancelación y modificación de la reserva
El cliente puede en todo momento cancelar su reserva desde la opción que se ofrece en el mensaje de confirmación o bien contactando directamente con el Restaurante.
Si desea hacer algún cambio en la reserva, bien para modificar el número de comensales, fecha u hora, debe comunicarlo al Restaurante con una antelación de al menos 12 horas.
La mesa reservada está garantizada hasta 15 minutos. Una vez pasado este tiempo sin que el cliente se haya presentado, el Restaurante podrá cancelar la reserva u ofrecérsela a otro comensal.
En caso de no presentarse a la reserva o cancelar con una antelación inferior a 12 horas a la fecha de la reserva, se cobrará el importe garantizado de 20€ por comensal.